Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Para completar su devolución, necesitamos una factura o prueba de compra.
No se devolverán productos que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro. Tampoco se devolverá cualquier producto que haya sido comprado hace más de 30 días.
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
En caso afirmativo, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente su devolución.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@startek.es.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@startek.es y envía tu artículo a: : Tintacar – Grupo Startek. Polígono Calonge, Calle Metalurgia, 63, 41007 Sevilla.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Tintacar – Grupo Startek. Polígono Calonge, Calle Metalurgia, 63, 41007 Sevilla.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
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Ponte en contacto con nosotros en info@startek.es si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.